{"id":7473,"date":"2019-07-04T17:10:44","date_gmt":"2019-07-04T15:10:44","guid":{"rendered":"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/?p=7473"},"modified":"2019-07-04T17:10:44","modified_gmt":"2019-07-04T15:10:44","slug":"flupa-ux-days-2019-les-conferences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/blog\/flupa-ux-days-2019-les-conferences\/","title":{"rendered":"Flupa UX Days 2019 \u2013 Les conf\u00e9rences"},"content":{"rendered":"<div class=\"juiz-outdated-message jodpm-top\">Ce contenu a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 il y a 5 ans. Il se peut qu'il ne soit plus \u00e0 jour.<\/div><p>La semaine derni\u00e8re je publiais mon retour sur <a href=_-919.html>la journ\u00e9e d\u2019ateliers des Flupa UX Days 2019<\/a>. Cette semaine, je vais vous partage mes notes sur les conf\u00e9rences. J\u2019ai plusieurs pages de notes et les conf\u00e9rences ont \u00e9t\u00e9 film\u00e9es. Je vais donc vous faire un condens\u00e9 des gros points que j\u2019ai pu retenir pour ces conf\u00e9rences. Je vous laisserai regarder la vid\u00e9o si les d\u00e9tails de la conf\u00e9rence vous int\u00e9ressent.<\/p>\n<h2>Evolution of design systems. Closing the gap between design and production<\/h2>\n<p>Nicolas Duval et Dawid Woldu nous proposaient dans cette conf\u00e9rence un retour d\u2019exp\u00e9rience en anglais sur la mise en place d\u2019un design syst\u00e8me chez blablacar et plus particuli\u00e8rement sur la relation design\/d\u00e9veloppement.<\/p>\n<p>La conf\u00e9rence commence par la citation suivante : \u201c<span lang=\"en\">As designers you\u2019re doing machine learning at human speed : you generate several solutions to a given problem, test, see what works, learn.<\/span>\u201d\u00a0 (En tant que conceptrice vous faites du machine learning \u00e0 vitesse humaine\u00a0: vous g\u00e9n\u00e9rez plusieurs solutions \u00e0 un probl\u00e8me donn\u00e9, testez, voyez ce qui fonctionne et apprenez.)<img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7477 alignnone\" src=_-920.html alt=\"\" width=\"2576\" height=\"1452\" srcset=\"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-closing-gap.jpg 2576w, https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-closing-gap-768x433.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 2576px) 100vw, 2576px\" \/>Les deux co-conf\u00e9renciers identifient diff\u00e9rentes phases dans les processus de design\u00a0: d\u00e9couverte, d\u00e9finition, d\u00e9veloppement, livraison, la \u00ab\u00a0vraie\u00a0\u00bb livraison, et mesure. Comment combler les \u00e9carts entre la phase de d\u00e9finition et la phase de mesure\u00a0? Leur strat\u00e9gie se d\u00e9roule en plusieurs points.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Standardiser les composants<\/strong> de base pour que toutes les \u00e9quipes de design utilisent les m\u00eames. Cela passe par la cr\u00e9ation de librairies de composants pour les \u00e9quipes de design. Mais ce n\u2019est pas suffisant<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9er des guidelines<\/strong> pour guider les personnes dans l\u2019utilisation de ces composants.<\/li>\n<li><strong>Aider les \u00e9quipes \u00e0 prendre des d\u00e9cisions<\/strong> concernant le produit gr\u00e2ce \u00e0 des arbres d\u00e9cisionnels. Ils donnent l\u2019exemple des notifications et comment ils ont cr\u00e9\u00e9 un arbre qui permet aux \u00e9quipes de chaque partie du produit de savoir quand et quel type de notification utiliser (push, mail, etc.)<\/li>\n<li><strong>Rapprocher le design du d\u00e9veloppement<\/strong> pour sortir de la double phase \u00ab\u00a0livraison du design \/\/ livraison du code\u00a0\u00bb. Pour cela, des outils de prototype plus proches du produit r\u00e9el sont n\u00e9cessaires comme par exemple <a href=_-892.html>https:\/\/origami.design\/<\/a>. Cela permet de faire des test utilisateur sur de <strong>vrais interactions<\/strong> et pas juste une image o\u00f9 on demande \u00e0 l\u2019utilisatrice d\u2019imaginer qu\u2019il se passe quelque chose. Ils rappellent \u00e9galement l\u2019importance de prototyper avec de <strong>vraies donn\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Plusieurs autres outils permettent \u00e9galement de faire le lien design \/ d\u00e9veloppement en proposant de cr\u00e9er visuellement des composants react ou des composants natifs\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=_-921.html>framer.com<\/a><\/li>\n<li><a href=_-922.html>modulz.app<\/a><\/li>\n<li><a href=_-923.html>draftbit.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Au final, on en revient toujours aux m\u00eames points\u00a0: collaborations entre les \u00e9quipes design \/ d\u00e9veloppement pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience globale.<\/p>\n<h2>UX + Data = \u2665<\/h2>\n<p>Emmanuelle Mar\u00e9v\u00e9ry nous explique en 45 minutes comment collecter de la donn\u00e9e et quoi en faire pour prendre de meilleures d\u00e9cisions de design. <a href=_-924.html>Les slides sont en ligne<\/a><\/p>\n<p>On utilise de plus en plus la donn\u00e9e pour \u00ab\u00a0pr\u00e9dire\u00a0\u00bb les comportements. Ce n\u2019est pas pour rien que c\u2019est devenu le business principal de Google, Facebook et leurs petits copains\u00a0: la donn\u00e9e est devenue une monnaie.\u00a0 &#8211;\u00a0\u00a0 On n\u2019est plus des consommateurs, on devient des fournisseurs de donn\u00e9e malgr\u00e9 nous<\/p>\n<p>La donn\u00e9e sert \u00e0 plusieurs choses\u00a0: \u00e0 rien parfois (demandez alors \u00e0 votre client pourquoi prendre la peine de la collecter\u00a0??), \u00e0 d\u00e9crire \/mesurer, \u00e0 expliquer corr\u00e9ler, \u00e0 mod\u00e9liser \/ pr\u00e9dire.<\/p>\n<h3>Comment mettre en \u0153uvre la donn\u00e9e sur ses projets ?<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7478 alignnone\" src=_-925.html alt=\"Sch\u00e9mas du processus expliqu\u00e9 dans la suite\" width=\"2576\" height=\"1452\" srcset=\"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-dataprocess.jpg 2576w, https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-dataprocess-768x433.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 2576px) 100vw, 2576px\" \/>On commence par <strong>d\u00e9finir le cadre<\/strong>. Puis on <strong>r\u00e9colte la donn\u00e9e<\/strong>\u00a0: App, site en ligne, Avis clients, contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisatrices, \u00e9tudes quantitatives, transcription d\u2019interview, open data, Google analytics, recherche scientifique, donn\u00e9es IPSOS, Google trends, <a href=_-926.html>Answer the public<\/a>, Wikip\u00e9dia, influenceurs, <a href=_-927.html>Facebook audience<\/a>, il a toujours moyen de trouver des donn\u00e9es. Emmanuelle donne l\u2019exemple d\u2019un projet pour Just Dance o\u00f9 elle est all\u00e9e chercher les avis sur le jeu dans les commentaires YouTube pour comprendre les attentes du public.<\/p>\n<p>Une fois la donn\u00e9e collect\u00e9e il faut <strong>la pr\u00e9parer et la traiter<\/strong>. On peut par exemple utilise des outils de comptage automatique (Wordle, Wordart, etc.) quand c\u2019est de la donn\u00e9e sous forme de mots. Pour de la donn\u00e9e chiffr\u00e9e, attention corr\u00e9lation ne veut pas dire pas causalit\u00e9. Il est possible de l\u2019analyser avec des logiciels (tableurs, Sphix IQ, Adobe Omniture, GA, etc.). Tout \u00e7a peut faire peur, mais il faut surtout retenir que des datas scientists pourront vous aider dans ce domaine.<\/p>\n<p>On va ensuite essayer de <strong>donner du sens \u00e0 cette donn\u00e9e<\/strong>, la contextualiser et l\u2019interpr\u00e9ter. Emmanuelle \u00e9voque la dataviz, les \u00e9tudes hybrides m\u00ealant quantitatif et qualitatif ainsi que le Big datas + Thick datas qui vise \u00e0 donner du contexte pour donner du sens. La derni\u00e8re \u00e9tape est ensuite d\u2019actionner toute cette donn\u00e9e pour aider sur son projet.<\/p>\n<h3>Texte mining &#8211; quand la donn\u00e9e est du texte ?<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7479 size-full\" src=_-928.html alt=\"4 usages du text mining expliqu\u00e9s plus bas\" width=\"2576\" height=\"1452\" srcset=\"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-text-mining.jpg 2576w, https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-text-mining-768x433.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 2576px) 100vw, 2576px\" \/><\/p>\n<p>Emmanuelle prend ensuite le cas concret du texte mining : fouiller le texte pour en extraire des donn\u00e9es. Cette m\u00e9thode a 4 usages principaux\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Trouver les bons mots<\/strong> en utilisant les occurrences, cooccurrences et corr\u00e9lations pour vous aider par exemple \u00e0 bien nommer vos cat\u00e9gories, titres, etc.<\/li>\n<li><strong>Classifier <\/strong>les produits et services en proposant une architecture solide (pour les menus par exemple)<\/li>\n<li><strong>Am\u00e9liorer l\u2019UX<\/strong> : on peut imaginer faire une analyse \u00e9motionnelle sur le contenu d\u2019un corpus de texte de retours utilisateur, se servir de cette analyse pour faire un mod\u00e8le de Kano sur des avis d\u2019h\u00f4tel, etc.<\/li>\n<li><strong>Faire de la recherche utilisateur indirecte<\/strong> en analysant le niveau de langage, le type de phrases, le nombre de mots, etc.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Toute cette donn\u00e9e collect\u00e9e et analys\u00e9e ouvre pas mal de portes \u00e0 de nouveaux usages. Mais il pose aussi pas mal de questions \u00e9thiques au final auxquelles les designers vont devoir r\u00e9pondre.<\/p>\n<h2>Design et strat\u00e9gie : pourquoi et comment se m\u00ealer des affaires des autres<\/h2>\n<p>Morgane Peng nous propose un petit sujet passionnant de 15 minutes sur les relations entre les \u00e9quipes de design et les autres \u00e9quipes au travers de 3 arch\u00e9types pour nous proposer d\u2019am\u00e9liorer notre communication. <a href=fr-design-et-strategie-pourquoi-et-comment-se-meler-des-affaires-des-autres18ab.html>Les slides sont disponibles en ligne<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7475 alignnone\" src=_-929.html alt=\"Illustration des 3 profiles d\u00e9crits ci-dessous\" width=\"2576\" height=\"1452\" srcset=\"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-designstrategy.jpg 2576w, https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-designstrategy-768x433.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 2576px) 100vw, 2576px\" \/><\/p>\n<h3>Jean l\u2019Hostile<\/h3>\n<p>Jean vous dira des choses comme \u201cle design pourquoi faire\u201d, \u201cTu peux rendre \u00e7a joli ?\u201d, \u201cJe peux avoir le logo en plus gros ?\u201d. Nous avons ici \u00e0 faire \u00e0 un <strong>probl\u00e8me de culture <\/strong>de quelqu\u2019un qui n\u2019a pas d\u2019approche centr\u00e9e utilisateur. Jean pense que les probl\u00e8mes viennent des utilisatrices et utilisateurs, pour ne plus avoir de probl\u00e8mes il pense qu\u2019il faut plus de formation. Pour lui, c\u2019est aux utilisatrices de s\u2019adapter au syst\u00e8me. Jean est manager, il ne peut pas dire \u201cje ne sais pas ce que veulent les utilisateurs\u201d, ce serait une faiblesse. Il a un mod\u00e8le mental fixe et n\u2019aime pas changer d\u2019avis. Comment faire ?<\/p>\n<ul>\n<li>Le pied dans la porte : oublier les grosses \u00e9tudes, poser des petites questions na\u00efves, petit \u00e0 petit, demander plus, et passer plus de temps avec les utilisateurs<\/li>\n<li>L\u2019effet de groupe : on a tendance \u00e0 imiter le comportement des gens autour de nous. Pour Jean, on peut citer la concurrence, le projet du voisin, etc.<\/li>\n<li>La technique du crabe : ne pas y aller en frontal avec Jean mais trouver quelque chose pour lequel lui souffre, pour lequel tout le monde souffre.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Paul Le m\u00e9prisant<\/h3>\n<p>Il vous dira des choses comme \u00ab\u00a0Tu peux faire l\u2019UX\u00a0?\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Fais JUSTE une revue, \u00e7a ira\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0et sinon c\u2019est quoi ton logiciel\u00a0?\u00a0\u00bb. On a \u00e0 faire ici \u00e0 <strong>probl\u00e8me d\u2019organisation, de conflit entre la gestion des ressources et des projets<\/strong>. La diff\u00e9renciation organisationnelle dans les entreprises tendance \u00e0 se monter les uns contre les autres. Plusieurs solutions s\u2019offrent \u00e0 vous, il va falloir mettre vos mains dans l\u2019organisationnel\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Standardiser les proc\u00e9d\u00e9s<\/strong> : acter notre m\u00e9thodologie pour se prot\u00e9ger des pressions externes.<\/li>\n<li><strong>Standardiser les qualification<\/strong>s : lister les comp\u00e9tences et t\u00e2ches d\u2019un r\u00f4le pour le r\u00e9guler et le clarifier et \u00e9viter les pi\u00e8ges techniques : \u00ab\u00a0ce n\u2019est pas parce que tu sais utiliser sketch que tu es designer\u00a0\u00bb<\/li>\n<li><strong>Parler la langue de l\u2019entreprise<\/strong> pour mieux communiquer<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Audrey la Manipulatrice<\/h3>\n<p>Elle vous dira des choses du genre \u00ab\u00a0tu peux me faire un effet wahou\u00a0?\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Je veux un mix entre l\u2019app A, B et C\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0tu peux m\u2019envoyer les \u00e9crans c\u2019est pour une prez mega importante\u00a0\u00bb. Nous avons ici \u00e0 faire \u00e0 un probl\u00e8me m\u00e9tier \/ business : elle d\u00e9vie l\u2019usage du design pour camoufler et masquer des probl\u00e8mes business. Par exemple, en 2017 une startup voulait faire la publicit\u00e9 de son application en cr\u00e9ant un festival (le <a href=_-930.html>Fyre festival<\/a>). Ils ont fait une communication tr\u00e8s impressionnante et vendaient du r\u00eave mais un \u00e9v\u00e8nement d\u00e9sastreux.<\/p>\n<p>Pour r\u00e9soudre ce genre de conflits\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Il convient de <strong>se sensibiliser au business<\/strong><\/li>\n<li>Il faut <strong>savoir dire \u201cnon\u201d : on est un alli\u00e9<\/strong>, PAS une ressource. On doit pouvoir refuser des projets s\u2019ils ne correspondent pas \u00e0 quelque chose de bien sp\u00e9cifi\u00e9<\/li>\n<li>Il faut essayer de <strong>faire <\/strong><strong>partie de la solution et \u00e9viter les comportements d\u00e9viants. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Au final, en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes de culture, d\u2019organisation et de business on parvient \u00e0 mieux communiquer et construire une culture du design orient\u00e9e utilisateur au sein des entreprises.<\/p>\n<h2>Conception d&rsquo;interfaces immersives pour la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et augment\u00e9e : d\u00e9couverte d&rsquo;un cas pratique.<\/h2>\n<p>Alexia Buclet nous revient cette ann\u00e9e aux UX Days pour nous donner des conseils sur la conception d\u2019interfaces pour l\u2019AR et VR. <a href=conception-dinterfaces-immersives-pour-la-ralit-virtuelle-et-augmente-alexia-bucleta398.html>Les slides sont en ligne ici<\/a>.<\/p>\n<p>Une exp\u00e9rience en AR c\u2019est une <strong>exp\u00e9rience \u00e0 360\u00b0<\/strong>, tout autour de la personne, attention \u00e0 la fatigue musculaire et \u00e0 la limitation du champ de vision. On peut avoir un \u00e9l\u00e9ment derri\u00e8re l\u2019utilisateur, il faut attirer la personne avec des \u00e9l\u00e9ments visuels.<\/p>\n<p>C\u2019est \u00e9galement une exp\u00e9rience en <strong>3D <\/strong>: attention \u00e0 bien g\u00e9rer la distance, \u00e0 g\u00e9rer la lisibilit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments loin \/ proches. On peut \u00e9galement jouer sur la distance dans l\u2019interface.<\/p>\n<p>C\u2019est une exp\u00e9rience <strong>immersive<\/strong>. Veillez \u00e0 respecter les r\u00e8gles du monde physique, m\u00eame en VR (avoir un horizon, etc). Mais on peut aussi s\u2019amuser et proposer des interactions plus \u00ab\u00a0magiques\u00a0\u00bb (t\u00e9l\u00e9kin\u00e9sie, t\u00e9l\u00e9portation, etc). Pensez \u00e9galement au fait que la personne peut-\u00eatre dans n\u2019importe quelle position et \u00eatre \u00e0 n\u2019importe quel endroit de l&rsquo;exp\u00e9rience. Enfin, respectez son espace personnel (certaines apps sociales VR permettent par exemple de d\u00e9finir un bouclier autour de soi pour pas que les gens se t\u00e9l\u00e9portent sur une autre personne).<\/p>\n<p>C\u2019est \u00e9galement une <strong>exp\u00e9rience dans un monde physique et dynamique<\/strong>\u00a0: attention \u00e0 l\u2019environnement autour, \u00e9viter les conflits entre les \u00e9l\u00e9ments. Il faut \u00e9galement bien int\u00e9grer les \u00e9l\u00e9ments en AR (par exemple poser quelque chose sur une table). Ce monde n\u2019est pas fig\u00e9, il faut donc penser \u00e0 tous les cas pratiques possibles en tant que designer.<\/p>\n<p>Par exemple, si on pense \u00e0 une fonctionnalit\u00e9 d\u2019import, beaucoup de questions de design se posent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Que se passe-t-il si la personne tourne la t\u00eate au moment de l\u2019import ?<\/li>\n<li>Que se passe-t-il si l\u2019\u00e9l\u00e9ment est tr\u00e8s grand ou trop petit ?<\/li>\n<li>Et s\u2019il y a un mur ? un autre \u00e9l\u00e9ment virtuel ?<\/li>\n<li>Si le t\u00e9l\u00e9chargement prend du temps et que l\u2019utilisatrice est dans l\u2019\u00e9l\u00e9ment quand il apparait ?<\/li>\n<li>Comment g\u00e9rer les erreurs ?<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7480 size-full\" src=_-931.html alt=\"Exemple de d\u00e9placement d'un \u00e9l\u00e9ment sur l'utilisateur\" width=\"2576\" height=\"1452\" srcset=\"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-vr-ar.jpg 2576w, https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-vr-ar-768x433.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 2576px) 100vw, 2576px\" \/><\/p>\n<p>C\u2019est aux \u00e9quipes de design de prendre tout \u00e7a en compte ! Pour \u00e7a on va utiliser le monde r\u00e9el pour concevoir le virtuel. Alexia conseille \u00e9galement d\u2019utiliser <strong>utiliser des vraies tailles physiques<\/strong> et de fournir des valeurs en m\u00e8tre, pas en pixel. <strong>Concevoir en immersion<\/strong> permet de se rendre compte du rendu, pensez \u00e0 faire des \u00ab\u00a0Proofs of concepts\u00a0\u00bb pour it\u00e9rer facilement.<\/p>\n<p>Quelques conseils finaux :<\/p>\n<ul>\n<li>Adapter votre mani\u00e8re de pens\u00e9e aux outils<\/li>\n<li>Soyez attentifs aux choix pris dans les exp\u00e9riences<\/li>\n<li>Inspirez-vous des autres exp\u00e9riences comme la 3D.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>OK Google, Dis Siri, Alexa : comment designer une exp\u00e9rience pour assistant vocal ?<\/h2>\n<p>St\u00e9phane Maltor commence sa conf\u00e9rence par rappeler des chiffres cl\u00e9s sur les exp\u00e9riences vocales et donner diff\u00e9rents exemples d\u2019assistants sur le march\u00e9 et ce que les gens en font (m\u00e9t\u00e9o, Question de culture g\u00e9n\u00e9rale, \u00e9couter de la musique, r\u00e9gler des alarmes)?\u00a0 <a href=_-932.html>Vous pouvez retrouver la pr\u00e9sentation ici<\/a>.<\/p>\n<p>St\u00e9phane continue ensuite avec des conseils pour cr\u00e9er un tel assistant issu d\u2019un de leur \u00ab\u00a0proof of concept\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Avant de se lancer, d\u2019un service VUI (voice user interface<strong>), v\u00e9rifiez que la voix va r\u00e9ellement apporter quelque chose<\/strong> et posez-vous les questions suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>La conversation est-elle intuitive ? (des humains ont-ils des conversations sur ce sujet)<\/li>\n<li>Cela permet-il \u00e0 l\u2019utilisatrice de se mettre en mode multit\u00e2che ?<\/li>\n<li>La conversation \u00e9pargne elle plus de temps d\u2019une interface \u00e9cran ?<\/li>\n<li>Permet-elle \u00e0 la personne de parler librement \u00e0 haute voix<strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Suivez <a href=getpart7b97.html>les principes de coop\u00e9ration<\/a><\/strong> pour construire le flux conversationnel<\/p>\n<ul>\n<li>Quantit\u00e9 : la conversation ne doit pas \u00eatre trop longue<\/li>\n<li>Qualit\u00e9 : ne pas dire que ce qu\u2019on croit est faux, dire la v\u00e9rit\u00e9<\/li>\n<li>Relation : soyez pertinents dans vos r\u00e9ponses<\/li>\n<li>Mani\u00e8re : \u00e9vitez de vous exprimer de mani\u00e8re obscure, \u00eatre bref, \u00e9vitez les ambigu\u00eft\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7483 alignnone\" src=_-933.html alt=\"\" width=\"2576\" height=\"1452\" srcset=\"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-VUI.jpg 2576w, https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/07\/flupa2019-VUI-768x433.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 2576px) 100vw, 2576px\" \/><\/p>\n<p><strong>\bInviter les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement<\/strong> d\u00e8s le d\u00e9but du projet car il va se passer pleins de choses cot\u00e9 backend pour transformer la parole en texte et traiter les demandes. Notez qu\u2019un temps de traitement de 5secondes maximum devrait \u00eatre respect\u00e9, sinon la conversation devient non naturelle. Pour vous aider vous pouvez utiliser <a href=_-934.html>Dialogflow<\/a>, un outil de Google qui permet de former des liens logiques et s\u00e9mantiques entre les diff\u00e9rents mots de la phrase de l\u2019utilisatrice gr\u00e2ce \u00e0 des syst\u00e8mes de Machine Learning.<\/p>\n<p>Le conseil suivant est <strong>d\u2019apporter de la vari\u00e9t\u00e9 dans les dialogues. <\/strong>Si vous voulez construire un dialogue \u201cnaturel\u201d, essayez de varier les r\u00e9ponses avec des alternatives pour ne pas toujours avoir les m\u00eames r\u00e9ponses. Identifier les situations avec des questions redondantes o\u00f9 vous pourrez proposer de la vari\u00e9t\u00e9. Attendez-vous \u00e0 ce que les gens soient bavards !!<\/p>\n<p>Une fois le flux cr\u00e9\u00e9, il faudra \u00e9galement <strong>penser aux issues de secours<\/strong>, trouver <strong>l&rsquo;\u00e9quilibre entre trop de pas assez long<\/strong>, structurer et hi\u00e9rarchie l\u2019information et essayer de parler un langage clair.<\/p>\n<p>St\u00e9phane termine sa conf\u00e9rence sur les notions d\u2019\u00e9thique. Aujourd\u2019hui, beaucoup de personnes se posent des questions sur la vie priv\u00e9e et ce type de technologies. Si vous avez envie de vous amuser (ou pas), vous par exemple consulter la page \u00ab\u00a0<a href=index-549.html>purchases<\/a>\u00a0\u00bb de Google qui vous montre les achats que vous avez fait, r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 par Google via une \u00e9tude s\u00e9mantique dans Gmail, ou la page de <a href=_-935.html>r\u00e9servations<\/a> qui fait de m\u00eame pour les vols, billets de train, etc. Des notions de neutralit\u00e9 du web et des plateformes se posent \u00e9galement. Par exemple, si une utilisatrice demande \u00ab\u00a0que regarder ce soir\u00a0\u00bb et que l\u2019assistant Google ne propose que des r\u00e9ponses de films disponibles sur le Play Store, on commence \u00e0 avoir un gros souci. \u00a0Toutes ces questions \u00e9thiques sont autant de nouveaux challenges pour designeuse et designers d\u2019interface vocale, et plus g\u00e9n\u00e9ralement de produits et de services.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mon r\u00e9sum\u00e9 des conf\u00e9rences Flupa UXDays 2019 est riche en conseils et outils : \u00e9volution d\u2019un design syt\u00e8me et relation design\/d\u00e9veloppement, utiliser et traiter des donn\u00e9es pour am\u00e9liorer nos interfaces et produits notamment gr\u00e2ce au text mining, r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de culture, organisation et business pour mieux collaborer avec les non designers de l\u2019entreprise, des conseils concevoir des interfaces immersives pour la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et augment\u00e9e et des astuces pour designer des exp\u00e9riences \u00e0 la voix pour assistants vocaux. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7485,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-7473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ux-ui-web-design"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Flupa UX Days 2019 \u2013 Les conf\u00e9rences - par St\u00e9phanie Walter - UX Researcher &amp; Designer<\/title>\n<!-- Added by HTTrack --><meta http-equiv="content-type" content="text/html;charset=UTF-8" /><!-- /Added by HTTrack -->
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