{"id":7302,"date":"2019-03-26T08:00:42","date_gmt":"2019-03-26T07:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/?p=7302"},"modified":"2019-03-26T15:24:51","modified_gmt":"2019-03-26T14:24:51","slug":"le-diagramme-cafe-une-methode-simple-et-efficace-qui-va-reveiller-votre-ux-flupa-ux-days-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/blog\/le-diagramme-cafe-une-methode-simple-et-efficace-qui-va-reveiller-votre-ux-flupa-ux-days-2018\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Le diagramme caf\u00e9 : une m\u00e9thode simple et efficace qui va r\u00e9veiller votre UX !\u00a0\u00bb  Flupa UX Days 2018"},"content":{"rendered":"<div class=\"juiz-outdated-message jodpm-top\">Ce contenu a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 il y a 6 ans. Il se peut qu'il ne soit plus \u00e0 jour.<\/div><p><em>C\u2019est peut-\u00eatre un peu tard pour un retour sur les conf\u00e9rences des UX Days de 2018, bon, je me suis dit que mieux vaut tard que jamais\u00a0?<\/em><\/p>\n<p>Pas toujours facile de passer de l\u2019UX \u00ab\u00a0roue du carrosse\u00a0\u00bb \u00e0 l\u2019UX c\u0153ur de l\u2019entreprise et l\u2019humain au c\u0153ur des d\u00e9cisions. <a href=_-937.html>Emmanuelle Mar\u00e9v\u00e9ry<\/a> nous a pr\u00e9sent\u00e9 dans sa conf\u00e9rence aux Flupa UX Days 2018<strong> une m\u00e9thode pour aider \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir, pr\u00e9senter et prioriser les attentes et besoins des utilisatrices et utilisateurs<\/strong>. Attentes qu\u2019on va transcrire ensuite en fonctionnalit\u00e9s pour nos produits et services. Si vous avez lu <a href=_-938.html>mon article de l\u2019atelier de 2017 sur le mod\u00e8le de Kano<\/a>, vous allez sans doute retrouver des similitudes.<\/p>\n<h2>C\u2019est quoi un diagramme caf\u00e9\u00a0?<\/h2>\n<p>Elle part du principe que les utilisatrices ont g\u00e9n\u00e9ralement le choix entre plusieurs services, du coup, qu\u2019est-ce que fait qu\u2019elles vont choisir un service plut\u00f4t qu\u2019une autre. Si on prend l\u2019exemple du choix d\u2019un caf\u00e9, qu\u2019est ce qui va faire qu\u2019on en choisi un plut\u00f4t qu\u2019un autre ?<\/p>\n<p>Elle propose une matrice en 4 cat\u00e9gories\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les <strong>pr\u00e9requis<\/strong>: ce qui est essentiel au choix, les obligations, le contrat de base. <em>Par exemple, pour le caf\u00e9 \u00e7a sera \u00ab\u00a0je veux du sucre\u00a0et une touillette \u00bb<\/em><\/li>\n<li>Le <strong>moteur d\u2019achat et de d\u00e9cision<\/strong>, c\u2019est un ici votre levier de diff\u00e9renciation d\u2019avec votre concurrence, ce qui va motiver la personne \u00e0 choisir votre service plut\u00f4t qu\u2019un autre. <em>Pour l\u2019exemple du caf\u00e9 on peut imaginer le niveau sonore, ambiance, gout.<\/em><\/li>\n<li>Les \u00ab\u00a0<strong>plus<\/strong>\u00a0\u00bb\u00a0: le bonus, la cerise sur le g\u00e2teau, le petit \u00ab\u00a0nice to have\u00a0\u00bb mais on pourrait vivre sans. <em>Pour l\u2019exemple du choix du caf\u00e9 c\u2019est le petit biscuit \u00e0 la fin, c\u2019est vraiment sympa de l\u2019avoir, mais vous \u00eates de base venue pour le caf\u00e9.<\/em><\/li>\n<li>Les <strong>inutiles<\/strong>, voir ce qui est \u00e0 proscrire ou pourrait faire fuir. <em>Dans son exemple, elle parle de la d\u00e9coration, si au final vous vous en fichez un peu de comment l\u2019endroit est d\u00e9cor\u00e9 tant que vous avez votre caf\u00e9.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7303 alignnone\" src=_-939.html alt=\"Le diagramme caf\u00e9 d\u00e9crit ci-dessus avec les 4 cat\u00e9gories et 2 axes sous forme de matrice 2-2\" width=\"1280\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/03\/diagramme-cafe-01.jpeg 1280w, https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/03\/diagramme-cafe-01-768x432.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/>Ces 4 cat\u00e9gories sont ensuite pr\u00e9sent\u00e9es sur deux axes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Augmente l\u2019insatisfaction si absence<\/li>\n<li>Augmente la satisfaction si pr\u00e9sence.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par exemple, une fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0moteur d&rsquo;achat\u00a0\u00bb augmentera la satisfaction si elle est pr\u00e9sente et augmente l&rsquo;insatisfaction si elle ne l&rsquo;est pas. Une fonctionnalit\u00e9 inutile n&rsquo;augmente ni la satisfaction, ni l&rsquo;insatisfaction qu&rsquo;elle soit l\u00e0 ou non.<\/p>\n<p>Le but avec ce diagramme est de se poser la question de \u00ab\u00a0<strong>qu\u2019est ce qui va vraiment compter pour mes utilisateurs et utilisatrices\u00a0<\/strong>\u00bb.<\/p>\n<p>On peut \u00e9galement se service de ce diagramme avec diff\u00e9rentes autres m\u00e9thodes de conception. Elle montre par exemple une utilisation sous forme de persona, mais aussi pour des test utilisateur, classer les user stories ou encore d\u00e9finir des sc\u00e9narios et objectifs lors d\u2019ateliers de co-conception.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7310 alignnone\" src=_-940.html alt=\"Le diagramme appliqu\u00e9 \u00e0 un personna de gameur\" width=\"1280\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/03\/diagramme-cafe-02.jpeg 1280w, https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2019\/03\/diagramme-cafe-02-768x432.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>Le diagramme caf\u00e9 se construit donc avec les retours des utilisatrices et utilisateurs en phase de recherche.<\/p>\n<h2>Mon avis sur le diagramme caf\u00e9<\/h2>\n<p>Depuis la conf\u00e9rence, j\u2019ai pu un peu tester la matrice. Je la trouve plut\u00f4t <strong>tr\u00e8s efficace sur le classement des user stories en \u00e9quipe<\/strong>, car elle donne une bonne base commune de discussion sur ce qui est prioritaire ou non.<\/p>\n<p>Je pense \u00e9galement que c\u2019est un <strong>outil tr\u00e8s visuel et simple pour expliquer \u00e0 une cliente ou stakeholder pourquoi et comment nous allons prioriser les fonctionnalit\u00e9s<\/strong>. Le nom assez ludique d\u00e9mystifie un peu nos m\u00e9thodes, ce qui est \u00e0 mon sens une bonne chose. Il est grand temps que l\u2019on arr\u00eate de s\u2019enfermer dans du jargon technique pour justifier notre taux horaire\u00a0J<\/p>\n<p>Vous pouvez retrouver les slides de la conf\u00e9rence en ligne\u00a0 :<\/p>\n<p class=\"cta text-center\"><a href=_-941.html class=\"button is-accentuated has-icon\"><span>Voir les slides sur Linkedin <svg aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"icon icon-arrow-right\" width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\"><use xlink:href=index.html#icon-arrow-right\"><\/use><\/svg><\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pas toujours facile de passer de l\u2019UX \u00ab\u00a0roue du carrosse\u00a0\u00bb \u00e0 l\u2019UX c\u0153ur de l\u2019entreprise et l\u2019humain au c\u0153ur des d\u00e9cisions. Emmanuelle Mar\u00e9v\u00e9ry nous pr\u00e9sente le diagramme caf\u00e9, une m\u00e9thode pour aider \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir, pr\u00e9senter et prioriser les attentes et besoins des utilisatrices et utilisateurs. 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