{"id":6965,"date":"2018-08-27T13:45:01","date_gmt":"2018-08-27T11:45:01","guid":{"rendered":"https:\/\/stephaniewalter.design\/?p=6965"},"modified":"2024-01-31T18:48:25","modified_gmt":"2024-01-31T17:48:25","slug":"flupa2018-guerilla-testing-et-ooux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/blog\/flupa2018-guerilla-testing-et-ooux\/","title":{"rendered":"Flupa 2018 \u2013 Guerilla testing et OOUX"},"content":{"rendered":"<div class=\"juiz-outdated-message jodpm-top\">Ce contenu a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 il y a 6 ans. Il se peut qu'il ne soit plus \u00e0 jour.<\/div><p>Cette ann\u00e9e j\u2019ai encore une fois\u00a0 pu assister \u00e0 LA conf\u00e9rence Fran\u00e7aise sur l\u2019UX\u00a0: les <a href=_-1020.html>Flupa UX Days<\/a>. Comme chaque ann\u00e9e, nous avons eu droit \u00e0 deux jours intenses avec une premi\u00e8re journ\u00e9e d\u2019ateliers et une seconde journ\u00e9e de conf\u00e9rences.<\/p>\n<p>Il vaut mieux tard que jamais, je vous partage ici mon r\u00e9sum\u00e9 de deux des ateliers auxquels j\u2019ai particip\u00e9 : gu\u00e9rilla testing et OOUX.<\/p>\n<h2>Atelier : Faire des gu\u00e9rilla tests<\/h2>\n<p>Je commence ma journ\u00e9e de jeudi avec un atelier de 4 sur <strong>les test gu\u00e9rilla <\/strong>par\u00a0Marina Wiesel et Karine Marasligiller.<\/p>\n<p>Pour faire des tests il faut savoir comment et pourquoi.\u00a0 <strong>Demander aux utilisatrices ce qu\u2019elles veulent n\u2019est pas forcement suffisant<\/strong>. Elles ne le savent pas toujours elles-m\u00eames et sont biais\u00e9es.<\/p>\n<p>Le Gu\u00e9rilla test\u00a0et donc une m\u00e9thode \u00ab\u00a0en mode quick and dirty\u00a0\u00bb, pour <strong>recueillir de la donn\u00e9e brute avec les moyens du bor<\/strong>d.<\/p>\n<h3>Avantages du gu\u00e9rilla testing<\/h3>\n<ul>\n<li>Les utilisatrices sont partout<\/li>\n<li>Pas de pr\u00e9requis, tout le monde pour peu de le vouloir peut s\u2019adresser aux utilisatrices<\/li>\n<li><strong>15min chrono<\/strong> pour le teste SANS pr\u00e9paration et recrutement \u2013 <strong>1 jours de pr\u00e9paration, 0,5 de passation, 0,5 de restitution<\/strong><\/li>\n<li><strong>Les co\u00fbts sont r\u00e9duits<\/strong><\/li>\n<li>Une utilisation du mat\u00e9riel minimum<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Inconv\u00e9nients<\/h3>\n<ul>\n<li>C\u2019est <strong>moins complet<\/strong> qu\u2019un test classique<\/li>\n<li>On fait face aux <strong>al\u00e9as de la vrai vie<\/strong> (bruit, etc.)<\/li>\n<li>C&rsquo;est plus simple sur du BtoC que BtoB<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Au final on peut tester beaucoup de choses\u00a0:\u00a0 hypoth\u00e8ses, concepts strat\u00e9gies, personas, des wireframes, des prototypes et produits finaux<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Il vaut mieux tester 5 fois avec 5 utilisatrices que 1 fois avec 25<\/strong>. Le mode it\u00e9ratif fonctionne bien et permet d\u2019am\u00e9liorer son protocole pour les suivants.<\/p>\n<h3>Comment on fait\u00a0un test gu\u00e9rilla<\/h3>\n<ul>\n<li>D\u00e9finir ses <strong>objectifs<\/strong><\/li>\n<li><strong>Identifier un ou plusieurs personas<\/strong> et \u00eatre r\u00e9aliste sur les crit\u00e8res de qualification<\/li>\n<li>R\u00e9diger <strong>un plan de tests et le questionnaire post-test<\/strong>\n<ul>\n<li>On cr\u00e9e un questionnaire de passation\u00a0: grille <strong>what, why, how, ok, commentaires<\/strong><\/li>\n<li>On peut ajouter des <strong>questionnaires de satisfaction<\/strong>\u00a0: \u00e0 donner apr\u00e8s le test avec les points positifs, points n\u00e9gatifs ou des questions de type \u00ab\u00a0si vous aviez une baguette magique \u00e0 quoi ressemblerait l\u2019App de vos r\u00eaves\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans tous les cas,\u00a0<strong>il vaut mieux une conversation qu\u2019un test mal dirig\u00e9.<\/strong><\/p>\n<h3>En termes de logistique il nous faut quoi\u00a0?<\/h3>\n<ul>\n<li>Un <strong>tr\u00e9pied<\/strong> pour filmer si c\u2019est possible<\/li>\n<li>Un <strong>smartphone<\/strong> pour filmer<\/li>\n<li>Un<strong> micro-cravate<\/strong> \u00e0 10 euros pour avoir un bon son (pour diffuser plus tard)<\/li>\n<li>Des logiciels comme lookback, screenrecorder, quicktime, etc. pour enregistrer l\u2019\u00e9cran<\/li>\n<li>Faire attention aux <strong>autorisations<\/strong> dans certains lieux<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Faire passer le test gu\u00e9rilla<\/h3>\n<p>Pour commencer, il faut <strong>rep\u00e9rer et recruter sur le tas les bons interlocuteurs et interlocutrices<\/strong>. Pour cela, vous aurez besoin de questions de \u00ab screening \u00bb, \u00e0 savoir des questions pour qualifier les personnes et vous assurer qu\u2019elles sont bien dans la cible de votre persona. N\u2019oubliez pas d\u2019expliquer \u00e0 la personne ce qu\u2019on attend d\u2019elle.<\/p>\n<p>Au niveau du d\u00e9roulement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Commencez par une <strong>courte introduction<\/strong><\/li>\n<li><strong>Poser les questions dans un ordre logique<\/strong>, presque comme un story telling<\/li>\n<li>Ayez une <strong>conclusion et des remerciements pr\u00eats<\/strong>, une utilisatrice se souvient des picks et de la fin d\u2019une exp\u00e9rience, laissez-lui un bon souvenir<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Conseils pour \u00e9viter les biais cognitifs<\/h3>\n<p>Connaitre ses propres biais aide beaucoup, voici une liste des plus gros\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Biais de confirmation<\/strong>\u00a0: on retient que les infos qui vont que dans le sens de ce qui confirme ce qu\u2019on croit<\/li>\n<li><strong>Biais d\u2019ancrage<\/strong>\u00a0: on se souvient que de la 1<sup>e<\/sup> chose dite<\/li>\n<li><strong>Biais de Dunning-Kruger<\/strong>\u00a0: la tendance des gens qualifi\u00e9s \u00e0 se sous estimer et aux gens sous qualifi\u00e9s \u00e0 se sur estimer<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour \u00e9viter les biais, on essaie de <strong>poster des question ouvertes et 5 pourquoi<\/strong>. Cette technique consiste \u00e0 demander plusieurs fois pourquoi, au bout de 5 on finit par avoir la vraie raison<\/p>\n<h3>La posture<\/h3>\n<p>Pour un bon d\u00e9roulement, les 2 auteurs de l\u2019atelier conseillent de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c9couter plut\u00f4t que parler <\/strong>:\u00a0compter jusqu\u2019\u00e0 10 avant de dire quelque chose<\/li>\n<li><strong>Regarder plut\u00f4t que prendre des notes. <\/strong>Il vaut mieux \u00eatre 2 dans ce cas, une personne qui parle, une qui note (et se fait toute petite)<\/li>\n<li><strong>Ne pas terminer les phrases des utilisatrices<\/strong>\u00a0car ces mots que les gens ont du mal \u00e0 trouver ont de la valeur<\/li>\n<li><strong>Expliquer seulement la fin<\/strong> (pour un test d&rsquo;interface)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pensez \u00e9galement \u00e0 remercier les utilisatrices avec des phrases du type \u00ab\u00a0cela va beaucoup nous servir\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0cela va nous donner du mat\u00e9riel\u00a0\u00bb<\/p>\n<h3>Notre test<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s la th\u00e9orie, place \u00e0 la pratique. Nous avons donc pr\u00e9par\u00e9 notre grille de test, puis sommes partis \u00e0 la recherche de testeurs dans la cit\u00e9 des sciences. Notre objectif \u00e9tait de comprendre l\u2019exp\u00e9rience d\u2019une femme \u00e0 la retraite qui venait \u00e0 la cit\u00e9 durant la semaine profiter des expositions et \u00ab\u00a0attractions\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6966\" src=_-1021.html alt=\"Plan de test utilisateur sur papier\" width=\"1024\" height=\"567\" srcset=\"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2018\/08\/guerilla-resting-plan.jpg 1024w, https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2018\/08\/guerilla-resting-plan-768x425.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h3>La restitution finale<\/h3>\n<p>Une fois les tests faits, il faut<strong> restituer les r\u00e9sultats<\/strong>. Essayez<strong> de pr\u00e9f\u00e9rence de restituer \u00e0 chaud le jour m\u00eame, en \u00e9quipe.<\/strong> A la fin de l\u2019atelier, nous avons restitu\u00e9 sous forme de tableau de poste It\u00a0: nous avons pris tout ce que nous avons not\u00e9 durant notre gu\u00e9rilla, <strong>une id\u00e9e par post-it et not\u00e9 les \u00ab\u00a0tops\u00a0\u00bb et les \u00ab\u00a0flops\u00a0\u00bb<\/strong> (ce qui fonctionne et ne fonctionne pas) de notre parcours dans la cit\u00e9 des sciences.<\/p>\n<h2>OOUX \u2013 UX orient\u00e9 objet<\/h2>\n<p>Cet atelier plus court portant sur l\u2019OOUX, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur orient\u00e9e objet par Hugo Labonde et Ghyslain Olier.<\/p>\n<h3>Le constat<\/h3>\n<p>Les auteurs partent du constat suivant : les objets dans le monde r\u00e9el nous donnent des indications sur la mani\u00e8re d\u2019interagir avec eux. Dans les interfaces, on pervertit la r\u00e8gle de permanence des objets (le fait qu\u2019ils sont permanents m\u00eame si on ferme et rouvre les yeux) \u00ab c\u2019est pas cool quand les objets changent de forme \u00bb.<\/p>\n<h3>Le principe de la m\u00e9thode<\/h3>\n<p>Pour les d\u00e9veloppeurs habitu\u00e9s \u00e0 la programmation orient\u00e9e objet, cette m\u00e9thode est sans doute plus simple \u00e0 comprendre que pour des designers. Elle se base sur le fait qu\u2019on<strong> peut classer les contenus en 4 grandes cat\u00e9gories<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Objets<\/li>\n<li>Caract\u00e9ristiques<\/li>\n<li>M\u00e9tadonn\u00e9es<\/li>\n<li>Interactions<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un objet peut donc avoir des <strong>caract\u00e9ristiques<\/strong> qui d\u00e9finissent ce qu\u2019est l\u2019objet, son contenu, lui sont sp\u00e9cifiques et des <strong>m\u00e9tadonn\u00e9es<\/strong> qui sont l\u2019ensemble des donn\u00e9es sur lesquelles l\u2019utilisateur souhaite par exemple filtrer. Un objet peut \u00eatre <strong>dupliqu\u00e9<\/strong> dans l\u2019interface (on en veut une liste) mais on peut \u00e9galement cr\u00e9er des <strong>instances<\/strong> d\u2019un objet (des versions avec des diff\u00e9rences)<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6967\" src=_-1022.html alt=\"Le r\u00e9sum\u00e9 de la m\u00e9thodo OOUX sur 2 cartes aide m\u00e9moire\" width=\"1024\" height=\"734\" srcset=\"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2018\/08\/ooux.jpg 1024w, https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/files\/2018\/08\/ooux-768x551.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h3>La mise en pratique<\/h3>\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape a dont \u00e9t\u00e9 d\u2019identifier les objets. Nous avons pour \u00e7a pris l\u2019exemple d\u2019un MOOC. Nous avons ensuite identifi\u00e9 les caract\u00e9ristiques associ\u00e9es, puis les m\u00e9tadonn\u00e9es et enfin les interactions.\u00a0 A l&rsquo;aide de post-its, nous avons construit au fur et \u00e0 mesure notre syst\u00e8me d&rsquo;objets.<\/p>\n<h3>A quoi \u00e7a sert ?<\/h3>\n<p>Cette m\u00e9thode permet vraiment de <strong>rationaliser l\u2019architecture d\u2019information, de comprendre les relations entre les objets<\/strong>. On favorise ainsi \u00e9galement la <strong>r\u00e9utilisabilit\u00e9<\/strong>, dans des optiques tr\u00e8s modernes de design de composants ou de design syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails je vous renvoie \u00e0 <a href=_-1023.html>l\u2019article d\u2019usabilis sur le sujet<\/a> et au <a href=_-1024.html>r\u00e9sum\u00e9 du workshop par les auteurs<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce contenu a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 il y a 6 ans. 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