{"id":5545,"date":"2016-07-20T15:20:51","date_gmt":"2016-07-20T13:20:51","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.stephaniewalter.fr\/?p=5545"},"modified":"2023-05-06T11:37:18","modified_gmt":"2023-05-06T09:37:18","slug":"flupa-ux-days-2016-mes-notes-de-la-journee-de-conferences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stephaniewalter.design\/fr\/blog\/flupa-ux-days-2016-mes-notes-de-la-journee-de-conferences\/","title":{"rendered":"Flupa UX Days 2016 &#8211; mes notes de la journ\u00e9e de conf\u00e9rences"},"content":{"rendered":"<div class=\"juiz-outdated-message jodpm-top\">Ce contenu a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 il y a 8 ans. Il se peut qu'il ne soit plus \u00e0 jour.<\/div><p>Apr\u00e8s le <a href=_-1310.html>r\u00e9sum\u00e9 des ateliers Flupa,<\/a> publi\u00e9 j\u2019en conviens il y a d\u00e9j\u00e0 quelque temps, je vous propose un petit r\u00e9sum\u00e9 de certaines des conf\u00e9rences auxquelles j\u2019ai pu assister lors de la seconde journ\u00e9e des Flupa UX Days. Les notes sont un peu en vrac, j\u2019ai essay\u00e9 de vous les synth\u00e9tiser un peu, mais cela reste effectivement du transcript de conf\u00e9rence<\/p>\n<h2>Cinq concepts pour briller en soci\u00e9t\u00e9 (et accessoirement en UX)<\/h2>\n<p>Guillaume Abel nous \u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 5 concepts qui peuvent parfois aider ou desservir nos m\u00e9tiers et leur application en UX.<\/p>\n<h3>Le culte du cargo<\/h3>\n<p>En TLDNR, le <a href=_-1311.html>culte du cargo<\/a> est un ensemble de rites apparus fin du XIXe chez certains aborig\u00e8nes. Je cite Wikip\u00e9dia\u00a0: \u00ab\u00a0Il consiste \u00e0 imiter les\u00a0op\u00e9rateurs radios am\u00e9ricains et japonais commandant du ravitaillement (distribu\u00e9s par\u00a0avion-cargo) et plus g\u00e9n\u00e9ralement la\u00a0technologie\u00a0et la culture occidentale (moyens de transports, d\u00e9fil\u00e9s militaire, habillement, etc.), en esp\u00e9rant d\u00e9boucher sur les m\u00eames effets, selon ce qu&rsquo;on a qualifi\u00e9 de croyances \u00ab\u00a0mill\u00e9naristes\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9\u00a0: faire des choses par mim\u00e9tisme sans trop comprendre ce qu\u2019il se passe derri\u00e8re.<\/p>\n<p>L\u2019application en UX :<\/p>\n<p>On entend souvent chez nous clients \u00ab\u00a0On veut le Facebook du\u00a0\u00bb,\u00a0\u00ab\u00a0 l\u2019Uberisation du\u00a0\u00bb sans avoir conscience de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de services derri\u00e8re. Ou encore<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Oui mais on va faire comme \u00e7a de toute fa\u00e7on Steve jobs il demandais son avis derri\u00e8re\u00a0\u00bb<\/p>\n<h3>L\u2019esprit d\u2019escalier<\/h3>\n<p>L\u00e0 encore, je vous renvoie \u00e0 la d\u00e9finition de Wikip\u00e9dia sur <a href=_-1312.html>l\u2019Esprit de l\u2019escalier<\/a>. En r\u00e9sum\u00e9, lors d\u2019une discussion, lorsque l\u2019on retrouve l\u2019argumentation, la bonne id\u00e9e plus tard, le petit \u00ab\u00a0ha zut j\u2019aurai d\u00fb dire \u00e7a\u00a0\u00bb, en descendant l\u2019escalier.<\/p>\n<p>Faut-il le combattre en UX ?<\/p>\n<ul>\n<li>Faire des ateliers d\u2019id\u00e9ation, de co-cr\u00e9ation pour g\u00e9n\u00e9rer l\u2019esprit d\u2019escalier en amont ?<\/li>\n<li>Est-ce que \u00e7a ne ferait pas partie du processus de design au final : m\u00e9thodologie de travail it\u00e9rative qui permette d\u2019absorber cet esprit d&rsquo;escalier\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L\u2019HIPPO<\/h3>\n<p>C\u2019est l\u2019acronyme de \u00ab\u00a0Highest Paid Person\u2019s Opinion\u00a0\u00bb : la personne que tu connais pas, mais qui d\u00e9barque en fin de projet pour te dire qu\u2019elle n\u2019aime pas le bleu.<\/p>\n<ul>\n<li>Designer pour elle : non, ce n\u2019est pas possible, et il va falloir lui faire comprendre<\/li>\n<li>Designer sans elle : c\u2019est compliqu\u00e9<\/li>\n<li>Designer \u201cavec\u201d elle\u00a0:\n<ul>\n<li>Utiliser des Stakeholder interview et l\u2019embarquer au d\u00e9but du projet<\/li>\n<li>Accumuler de la data et baser les d\u00e9cisions de design dessus pour sortir des d\u00e9cisions prises sur des opinions<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=_-1313.html>La v\u00e9rit\u00e9 de la Palice<\/a><\/h3>\n<p>Une v\u00e9rit\u00e9 qui consiste \u00e0 affirmer une \u00e9vidence imm\u00e9diate qui d\u00e9clenche en g\u00e9n\u00e9ral le rire de l\u2019interlocuteur qui r\u00e9pond \u00ab\u00a0La Palice en aurait dit autant\u00a0\u00bb. Par exemple : les discours les moins longs sont les plus courts.<\/p>\n<p>En UX : parfois on a des \u00e9vidences dans une interface. Et pourtant \u2026<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab\u00a0Sans call to action, les utilisateurs ne cliqueront pas\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il y a des \u00e9vidences pas forc\u00e9ment \u00e9videntes. Faire une passe sur ces \u00e9vidences l\u00e0 ne fait de mal \u00e0 personne, au contraire\u00a0!<\/p>\n<h3>Le Chat de Schr\u00f6dinger<\/h3>\n<p>Le chat est en m\u00eame temps \u00e0 moiti\u00e9 mort et \u00e0 moiti\u00e9 vivant dans la boite : \u00e9tat quantique. Il faut ouvrir la boite pour savoir s\u2019il est vivant ou mort.<\/p>\n<p>Le rapport avec l\u2019UX : parfois on ne fait pas de tests utilisateur et on sait pas si l\u2019interface est vraiment utilisable ou pas. Dans ces cas l\u00e0, on fait de l\u2019interface \u00e0 superposition quantique. Pour savoir si elle est vraiment utilisable, il faut ouvrir la boite et tester.<\/p>\n<p>Quelques autres principes et lois qui peuvent vous int\u00e9resser\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le principe de Peter : dans touts hi\u00e9rarchie les employer arriver \u00e0 son niveau d\u2019incomp\u00e9tence<\/li>\n<li>La loi de Parkinson : tout travail au sein d\u2019une administration augmente jusqu\u2019\u00e0 occuper le temps qui lui est affect\u00e9.<\/li>\n<li>Syndrome de Stockholm : on justifie par le client, la structure, les choses qu\u2019on ne peut pas faire<\/li>\n<li>Le journalisme gonzo (si je dois faire un reportage sur la drogue je vais me droguer -&gt; vice). En UX c\u2019est la personne qui fait des wireframes sans aucune m\u00e9thodologie ergo \/ UX.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=_-1314.html>Les slides sont disponibles ici.<\/a><\/p>\n<h2>D\u00e9marche UX : identifier les leviers d&rsquo;engagement du client<\/h2>\n<p>Une conf\u00e9rence propos\u00e9e par Nabil Thalmann qui essaie de lever les freins qui emp\u00eachent une mise en place d\u2019une d\u00e9marche UX chez le client.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00a0Gouter \u00e0 l\u2019UX c\u2019est l\u2019adopter (comme la drogue)<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Faire du test utilisateur, pour rester leader sur son march\u00e9<\/li>\n<li>Faire gouter c\u2019est prendre le client par la main, l\u2019amener dans l\u2019ar\u00e8ne, l\u2019impliquer<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Faire peur<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Lui montrer de l\u2019eyetracking, des bizarreries<\/li>\n<li>Lui demander s\u2019il est s\u00fbre que l\u2019investissement vaut le coup ?<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>L\u2019\u00e9veil : un nouvel \u00e9tat de conscience<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Faites-le parce qu\u2019il y a un but<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=_-1315.html>Les slides sont disponibles ici <\/a><\/p>\n<h2>Lean UX et d\u00e9veloppement Agile<\/h2>\n<p>Une pr\u00e9sentation de Nicolas Samir sur les m\u00e9thodologies agiles<\/p>\n<p>Projet classique : Id\u00e9e &gt; Proto &gt; sp\u00e9cifications fonctionnelles &gt; d\u00e9veloppeur<\/p>\n<p>Principe 1 : ne pas vendre un produit, mais vendre le probl\u00e8me que le produit r\u00e9sout\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>On ne sait pas \u00e0 quoi va ressembler le produit quand on commence le projet, on sait juste que \u00e7a sera une interface qui permet de r\u00e9soudre les probl\u00e9matiques identifi\u00e9es<\/li>\n<li>On passe du \u00ab\u00a0he regardez-nous\u00a0\u00bb \u00e0 \u00ab\u00a0he regardez ce qui \u00e0 quoi vous faites face et comment on peut vous aider\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>\u00c7a implique une connaissance profonde de ses utilisateurs\u00a0:\n<ul>\n<li>Cas de Fivory : la carte de fid\u00e9lit\u00e9 papier c\u2019est pas pratique et ne permet pas de garder le contact avec ses utilisateurs.<\/li>\n<li>Programme de fid\u00e9lit\u00e9 sur tablette pour r\u00e9soudre \u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Principe 2 : Ne pas tomber dans le pi\u00e8ge du \u00ab\u00a0ha c\u2019est bon on a un truc\u00a0\u00bb mais chercher le moyen le plus court et le moins couteUX pour tester ses hypoth\u00e8ses avec ses utilisateurs\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Chez Fivory ils ont cr\u00e9\u00e9 une petite vid\u00e9o pour montrer le concept du produit. \u00c7a n\u2019a pas suffit, la t\u00e2che la plus compliqu\u00e9e c\u2019est la fid\u00e9lisation client. En d\u00e9mat\u00e9rialisant uniquement la carte de fid\u00e9lit\u00e9, seul une partie du probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solue.<\/li>\n<li>It\u00e9ration, syst\u00e8me automatique d&rsquo;envoi de sms au client pour tenter de le faire revenir en boutique\u00a0: aller au del\u00e0 de la solution de base, voir plus loin et proposer de la valeur ajout\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En travaillant ainsi, on \u00e9vite les silos entre les d\u00e9veloppeurs et les designers. On implique les d\u00e9veloppeurs au d\u00e9but et on \u00e9vite le fameUX \u00ab\u00a0mais pourquoi on fait \u00e7a ?\u00a0\u00bb Cela implique d\u2019avoir des task forces avec des \u00e9quipes th\u00e9matiques compos\u00e9es d\u2019un repr\u00e9sentant des membres de chaque service. Enfin, il faut \u00e9galement savoir dire non : ne pas c\u00e9der \u00e0 toutes les demandes, ne pas dire oui \u00e0 tout.<br \/>\n<a href=_-1316.html>Les slides sont disponibles ici.<\/a><\/p>\n<p>Tiens sinon je vous ai dit que le lieu \u00e9tait magnifique ?<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5550\" src=_-1317.html alt=\"Flupa Lieu\" width=\"1359\" height=\"650\" \/><\/p>\n<h2>M\u00e9thodes de design UX r\u00e9volutionnez votre toolbox !<\/h2>\n<p>A 14h, c\u2019\u00e9tait au tour de Carine Lallemand de remplacer au pied lev\u00e9 l\u2019oratrice qui n\u2019a pas pu venir. Petite improvisation tr\u00e8s r\u00e9ussie\u00a0J Carine nous pr\u00e9sente toute une boite \u00e0 outil pour am\u00e9liorer l\u2019UX.<\/p>\n<p>Pour se d\u00e9marquer de la concurrence, il faut penser l\u2019exp\u00e9rience avant le produit\u00a0:<\/p>\n<h3>UX cards<\/h3>\n<p>Cartes d\u2019id\u00e9ation <a href=_-1318.html>UX cards<\/a> qui pr\u00e9sentent les 7 besoins. Elles sont disponibles en open source sur son site.<\/p>\n<h3>Le design \u00e9motionnel<\/h3>\n<ul>\n<li>Les produits qui \u00e9voquent des \u00e9motions positives sont achet\u00e9s, utilis\u00e9s plus souvent 6 \u00e9motions primaires : d\u00e9gout, joie, tristesse, col\u00e8re, peur et surprise<\/li>\n<li>La granularit\u00e9 \u00e9motionnelle est la capacit\u00e9 de caract\u00e9riser un \u00e9tat \u00e9motionnel avec pr\u00e9cision. C\u2019est une qualit\u00e9 indispensable dans le design.<\/li>\n<li>On peut travailler la granularit\u00e9 \u00e9motionnelle avec les <a href=_-1319.html>Positive Emotional Granularity Cards<\/a>. C\u2019est une typologie en 25 \u00e9motions<\/li>\n<li>Les \u00e9motions riches m\u00ealent affect positif et n\u00e9gatif. Par exemple le man\u00e8ge \u00e0 sensation o\u00f9 on a peur en fin de file mais une excitation en m\u00eame temps.<\/li>\n<li>Typologie des \u00e9motions n\u00e9gatives et \u00e9motions mixtes : <a href=_-1320.html>emotiontypology.com<\/a><\/li>\n<li>D\u2019autres cartes :\n<ul>\n<li><a href=_-1321.html>https:\/\/www.artefactgroup.com\/resources\/behavior-change-strategy-cards\/<\/a><\/li>\n<li><a href=citation2423.html>http:\/\/dl.acm.org\/citation.cfm?id=1823821<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L\u2019\u00e9valuation de l\u2019UX<\/h3>\n<h4>L\u2019UX est holistique<\/h4>\n<ul>\n<li>Mod\u00e8le d\u2019UX de Th\u00fcring et Mahlke : qualit\u00e9s pragmatiques et h\u00e9doniques constituent ensemble l\u2019attractivit\u00e9 d\u2019un produit<\/li>\n<li>Echelle AttrakDiff (le SuS ne permettant que d\u2019\u00e9valuer l\u2019aspect pragmatique)\n<ul>\n<li>Utilisable \u00e0 diff\u00e9rentes phases du projet, m\u00eame en benchmark UX des produits concurrents<\/li>\n<li>Va de +3 \u00e0 -3<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>User Experience Questionnaire (pour r\u00e9pondre aUX critiques AttrakDiff qui avait trop d\u2019\u00e9l\u00e9ments h\u00e9doniques pour certains) : <a href=_-1322.html>UEQ<\/a>. Il permet d\u2019\u00e9valuer 6 dimensions de l\u2019UX.<\/li>\n<li>Le <a href=_-1323.html>meCUE<\/a>\n<ul>\n<li>Plus traditionnel, on retrouve des \u00e9chelles de Likert<\/li>\n<li>34 items en 4 modules<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>L\u2019UX est dynamique<\/h4>\n<ul>\n<li>L\u2019UX a une dynamique temporelle, elle commence bien avant l\u2019exp\u00e9rience, UX anticip\u00e9e<\/li>\n<li>L\u2019exp\u00e9rience se transforme ensuite apr\u00e8s l\u2019usage<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Le souvenir d\u2019une exp\u00e9rience importe plus que l\u2019exp\u00e9rience elle-m\u00eame<\/h4>\n<ul>\n<li>Approche transversale : on \u00e9value \u00e0 un moment en temps T des novices et des experts selon la dur\u00e9e d\u2019usage (\u00e9valuer des gens qui viennent de l\u2019acheter, des nouveaUX acheteurs et comparer)<\/li>\n<li>Mesures r\u00e9p\u00e9t\u00e9es : on \u00e9value les m\u00eames participants \u00e0 diff\u00e9rents points de l\u2019exp\u00e9rience<\/li>\n<li>Longitudinal : par exemple des journaUX de bord<\/li>\n<li>R\u00e9trospective : une alternative plus l\u00e9g\u00e8re que la longitudinale o\u00f9 on demande aUX participants de se souvenir de leur exp\u00e9rience\n<ul>\n<li>Approche constructiviste, donc chronologique de ce qui est arriv\u00e9<\/li>\n<li>Cette m\u00e9thode n\u2019est pas valide scientifique, elle n\u2019\u00e9value pas l\u2019exp\u00e9rience mais \u00e9value le souvenir de l\u2019exp\u00e9rience. Elle reste cependant fiable.<\/li>\n<li>Courbe d\u2019\u00e9valuation UX :\n<ul>\n<li>Se r\u00e9alise en situation d\u2019entretien<\/li>\n<li>On demande \u00e0 l\u2019utilisateur de dessiner une courbe du moment o\u00f9 ils ont achet\u00e9 le produit jusqu\u2019\u00e0 maintenant<\/li>\n<li>On leur demande de dessiner plusieurs courbes<\/li>\n<li>On r\u00e9cup\u00e8re deUX types de donn\u00e9es : la courbe et des incidents de changement (\u00e0 chaque fois que la courbe change d\u2019angle)<\/li>\n<li>En terme d\u2019analyse on va regrouper les courbes ascendantes (am\u00e9lioration) et descendantes (d\u00e9t\u00e9rioration)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=_-1324.html>Les slides sont disponibles ici<\/a><\/p>\n<h2>UX multi-\u00e9cran, \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019appareil , usages multi-\u00e9crans, tests utilisateurs.<\/h2>\n<p>Hugo Labonde nous pr\u00e9sente les r\u00e9sultats d\u2019une \u00e9tude men\u00e9e sur la mobilit\u00e9.<\/p>\n<h3>R\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude :<\/h3>\n<ul>\n<li>2 appareils connect\u00e9s en moyennent par utilisateur<\/li>\n<li>Ces appareils communiquent et forment un \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019appareils<\/li>\n<li>D\u00e9compositions :\n<ul>\n<li>99% ont un ordinateur<\/li>\n<li>99% ont aussi un smartphone<\/li>\n<li>Tablette : 74%<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>9% d\u2019autres appareils<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce qu\u2019on appr\u00e9cie sur chacun :<\/p>\n<ul>\n<li>Le smartphone, l\u2019incontournable, celui avec lequel on a le lus de proximit\u00e9. On appr\u00e9cie en particulier l\u2019aspect personnel, ce qui le rend comme un doudou du num\u00e9rique<\/li>\n<li>La tablette : exp\u00e9rience casani\u00e8re<\/li>\n<li>L\u2019ordinateur : outil expert, qui met du temps \u00e0 d\u00e9marrer donc on pr\u00e9f\u00e9ra le mobile pour des actions rapides. L\u2019ordinateur reste appr\u00e9ci\u00e9 dans le multi t\u00e2che. Les utilisateurs consid\u00e8rent l\u2019ordinateur comme l\u2019outil le plus s\u00e9curis\u00e9 (donc auront moins de mal \u00e0 rentrer leur donn\u00e9es personnelles)<\/li>\n<li>La TV connect\u00e9e : l\u2019\u00e9cran de fond, un \u00e9cran pr\u00e9sent mais on fera d\u2019autres t\u00e2ches en m\u00eame temps.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une exp\u00e9rience globale cr\u00e9\u00e9e par tous ces appareils :<\/p>\n<ul>\n<li>99% utilisent au moins 2 appareils pour consulter un service<\/li>\n<li>75% des utilisateurs utilisent plusieurs appareils en m\u00eame temps en simultan\u00e9<\/li>\n<li>L\u2019utilisateur n\u2019est pas conscient du multi-\u00e9crans.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un usage s\u00e9quentiel : on commence une t\u00e2che sur un appareil pour finir sur un autre : consultation d\u2019un article dans le bus, puis la fin \u00e0 la maison<\/p>\n<p>Un usage simultan\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>Divergent : 2 t\u00e2ches sur 2 appareils<\/li>\n<li>Compl\u00e9mentaire : la m\u00eame t\u00e2che avec 2 appareils<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Strat\u00e9gies multi \u00e9cran<\/h3>\n<ul>\n<li>Strat\u00e9gie de conception homog\u00e8ne :\n<ul>\n<li>La plus pr\u00e9sente, le m\u00eame contenu sur les diff\u00e9rents appareils<\/li>\n<li>Par exemple le responsive design<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Strat\u00e9gie de conception continue\u00a0:\n<ul>\n<li>Adapter le contenu ET l\u2019avanc\u00e9e de la t\u00e2che sur diff\u00e9rents appareils<\/li>\n<li>Accompagner l\u2019utilisation dans la transition<\/li>\n<li>N\u00e9cessite un utilisateur identifi\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Strat\u00e9gie de conception compl\u00e9mentaire\u00a0:\n<ul>\n<li>Must have : il est n\u00e9cessaire d\u2019avoir les 2 appareils pour profiter du service<\/li>\n<li>Nice to have : le 2e appareil viendra compl\u00e9ter ou augmenter l\u2019exp\u00e9rience<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces strat\u00e9gies ne sont pas exclusives : il s\u2019agit d\u2019opportunit\u00e9s<\/p>\n<h3>Les Tests Utilisateurs<\/h3>\n<p>Ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s\u00a0: 23 utilisateurs, 3 appareils, 4 sc\u00e9narios sur 4 r\u00e9seaux.<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats et bonnes pratiques qui en d\u00e9coulent\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019image permet la reconnaissance du contenu<\/li>\n<li>Une hi\u00e9rarchie de l\u2019information identique est primordiale entre les diff\u00e9rents appareils<\/li>\n<li>Penser \u00e0 avoir une navigation adapt\u00e9e \u00e0 diff\u00e9rents terminaux<\/li>\n<li>Des contenus identiques doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re graduellement sur les appareils (ne PAS supprimer une partie de vos contenus sur mobile)<\/li>\n<li>Appuyer le guidage synchronis\u00e9<\/li>\n<li>Accompagner la transition d\u2019un appareil \u00e0 un autre (par exemple la lecture qui passe d\u2019un appareil \u00e0 un autre doit synchroniser l\u2019endroit o\u00f9 l\u2019utilisateur s\u2019est arr\u00eat\u00e9)<\/li>\n<li>Contrairement aUX CONTENUS qui doivent \u00eatre identiques, les utilisateurs attendent des FONCTIONNALITES diff\u00e9rentes (g\u00e9olocalisation, etc.)<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5549\" src=_-1325.html alt=\"les principes d'ergonomie mobile\" width=\"1040\" height=\"650\" \/><\/p>\n<p>Pour aller plus loin\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=_-1326.html>UX multi-\u00e9crans : Concevoir une bonne exp\u00e9rience utilisateur multi-\u00e9crans (3\/3)<\/a><\/li>\n<li><a href=_-1327.html>UX multi-\u00e9crans : des opportunit\u00e9s pour enrichir l\u2019exp\u00e9rience utilisateur (2\/3)<\/a><\/li>\n<li><a href=_-1328.html>UX multi-\u00e9crans : un \u00e9cosyst\u00e8me d&rsquo;appareils autour de l&rsquo;utilisateur (1\/3)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Les invisibles apps, nouvelles interfaces conversationnelles<\/h2>\n<p>Une pr\u00e9sentation de Quentin Bouissou sur les possibilit\u00e9s de ces applications invisibles et interfaces conversationnelles, IA et autres petites choses sympas.<\/p>\n<p>Quelques chiffres\u00a0: il y a environ 55 apps sur l\u2019iPhone \/ 35 pour un utilisateur Android. 58% de la population \u00e0 un smartphone en France (USA \u00a070%), 15x plus de recherche sur mobile depuis 2010 et 80% du temps pass\u00e9 sur le t\u00e9l\u00e9phone est pass\u00e9 sur des apps<\/p>\n<p>Les applications invisibles proposent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Rapidit\u00e9<\/li>\n<li>R\u00e9duction (de la fatigue d\u00e9cisionnelle) : si je peUX avoir une conversation avec le service<\/li>\n<li>Assistance \/ IA<\/li>\n<li>Ponctualit\u00e9 \/ Contexte\u00a0: une application pour un besoin pr\u00e9cis, concret qu\u2019on a pas tous les jours<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=_-1329.html>Quelques exemples sont disponibles ici.<\/a><\/p>\n<p>Leur Int\u00e9r\u00eat\u00a0: une exp\u00e9rience humaine et personnalis\u00e9e, une impression de parler \u00e0 quelqu\u2019un que je connais et qui me connais<\/p>\n<p>Petit exemple d\u2019application invisible, le service par sms :<\/p>\n<ul>\n<li>C\u2019est gratuit et incroyablement redoutable. En plus on a toujours du r\u00e9seau (et un taUX d\u2019ouverture du sms de 99% dans les moins de 3h apr\u00e8s la r\u00e9ception)<\/li>\n<li>Pas d\u2019onboarding : tout le monde sait utiliser un sms<\/li>\n<\/ul>\n<p>Autre exemple, le service via un client de messagerie instantan\u00e9e (messenger de Facebook, Google Hangout, etc)\u00a0: il permet de toucher beaucoup d\u2019utilisateurs<\/p>\n<p>Fonctionnement :<\/p>\n<ul>\n<li>Mise en relation d\u2019un utilisateur via une plateforme de messagerie<\/li>\n<li>Mise en relation avec un humain, ou avec un bot<\/li>\n<\/ul>\n<p>Evolution futures :<\/p>\n<ul>\n<li>le design pr\u00e9dictif et l\u2019intelligence artificielle (Google now par exemple)<\/li>\n<li>Bot et chatbots (par exemple dans Facebook messenger, Voyage Sncf propose un chatbot, etc.)<\/li>\n<li>Google lance Allo, son assistant intelligent<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=_-1330.html>Les slides sont disponibles ici.<br \/>\n<\/a><\/p>\n<h2>En conclusion<\/h2>\n<p>Encore une superbe \u00e9dition, dans un lieu magnifique, une organisation au top, pleins de super rencontres. Bref, si vous avez l&rsquo;occasion, je vous conseille vivement d&rsquo;aller \u00e0 l&rsquo;\u00e9dition 2017 :)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Petit r\u00e9sum\u00e9 de certaines des conf\u00e9rences auxquelles j\u2019ai pu assister lors de la seconde journ\u00e9e des Flupa UX Days. Les notes sont un peu en vrac, j\u2019ai essay\u00e9 de vous les synth\u00e9tiser un peu, mais cela reste effectivement du transcript de conf\u00e9rence.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5552,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"link","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-5545","post","type-post","status-publish","format-link","has-post-thumbnail","hentry","category-ux-ui-web-design","post_format-post-format-link"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Flupa UX Days 2016 - mes notes de la journ\u00e9e de conf\u00e9rences - par St\u00e9phanie Walter - UX Researcher &amp; Designer<\/title>\n<!-- Added by HTTrack --><meta http-equiv="content-type" content="text/html;charset=UTF-8" /><!-- /Added by HTTrack -->
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